新买手机才两个月主板就坏了,能换新机吗?

余姚县律师网 2025-06-10
根据消费者权益保护法,可要求商家提供维修、换货等服务。分析:新购手机两个月主板损坏,属于商品质量问题。依据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。在此情况下,你有权要求商家提供免费的维修服务,若维修后仍影响正常使用或商家无法提供维修服务,你有权要求换货。提醒:若商家拒绝提供合理解决方案,或手机问题导致重大经济损失,应及时寻求法律途径维权。
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具体操作:1.与商家协商:携带购买凭证、手机及问题说明,前往商家处要求免费维修或更换新机。注意记录协商过程,以备不时之需。2.投诉消费者协会:若商家拒绝合理要求,可向当地消费者协会投诉,提供购买凭证、手机问题照片及与商家协商无果的证明。消费者协会将介入调解,协助解决问题。3.向市场监管部门举报:若调解无果,可向市场监管部门举报商家违法行为,要求行政处罚。同时,可通过法律途径提起诉讼,维护自身合法权益。在此过程中,注意保留所有相关证据,以便在必要时使用。
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处理方式:从法律角度看,针对此类问题,消费者通常有两种主要处理方式:一是与商家协商,寻求免费维修或更换新机;二是向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求第三方调解或行政处罚。选择建议:首选与商家协商,因其效率较高且成本较低。若协商无果,再考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,以维护自身合法权益。
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